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Quel est le rôle du médiateur ?

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Gérer un conflit c’est le rôle du médiateur. Ce professionnel neutre, indépendant et impartial aide les protagonistes du conflit à trouver ensemble une réponse à la situation, jusqu’à la finalisation d’un accord mutuel.

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Conseil et intervention en entreprise


Notre activité de conseil et d'intervention en entreprise se décline en trois pôles :

1. La médiation d'entreprise

  • Médiation inter-entreprises et intra-entreprises : nos médiateurs sont formés, expérimentés, ont adhéré au Code National de Déontologie du Médiateur et ont souscrit une Assurance RCP
  • Création " d'Espaces Ecoute et Dialogue" sur mesure espaces physiques confidentiels d'échanges pour tous les acteurs de l'entreprise, où l'écoute et le dialogue sont assurés par des tiers neutres et indépendants, qui offrent aux collaborateurs une totale liberté d'expression.

2. L'audit et la gestion des risques psychosociaux

  • Audit de climat social ou de qualité de vie au travail : mesurer l'ambiance et le climat social dans les entreprises et identifier les dysfonctionnements relationnels, structurels et stratégiques de l'entreprise afin d'apporter des réponses adaptées. Toutes nos enquêtes sont réalisées en face à face, et sont doublées d'une enquête en ligne réalisée avec le concours d'EVAL AND GO, offerte gratuitement à nos clients.
  • Diagnostic approfondi des risques psychosociaux et élaboration d'un système de prévention : de ces risques, en lien avec les différents acteurs de l'entreprise (managers, DRH, CHSCT, services de santé au travail...)
  • Benchmarking : étudier, analyser et comparer les modes de gestion des conflits de certaines autres entreprises soigneusement sélectionnées, afin de construire un outil performant, efficace et sur-mesure pour l'entreprise concernée

3. Le conseil et l’accompagnement des acteurs de l'entreprise

  • Accompagnement, coaching des équipes dirigeantes afin de les rendre leaders dans leurs actions
  • Conseil et mise en place des stratégies dans le cadre de fusions-acquisitions, restructurations, en étroite collaboration avec les parties prenantes (DG, DRH, partenaires sociaux, managers, salariés)